Почему голосовая заметка хранится в двух видах
Когда вы наговариваете заметку — в журнал взаимодействий или прямо в поле «Заметки» на карточке лида — CRM сохраняет не одну версию текста, а две: короткую сводку (то, что видно сразу) и полную расшифровку слово в слово (доступна по ссылке «Показать полную запись»).
Почему права — отдельные тумблеры, а не пакет к роли
Роль (Менеджер, РОП и так далее) задаёт базовую модель доступа. Но такие вещи, как «видеть все компании команды, а не только свои» или «удалять компании», — это отдельные переключатели, которые владелец или администратор включает конкретному человеку, а не свойство самой роли.