Перейти к основному содержимому

Как работать с голосовыми заметками

Записать​

В поле заметок (на карточке лида, контакта, сделки или компании) нажмите на иконку микрофона и говорите.

Поле заметок с иконкой микрофона на карточке лида

Во время записи поле подсвечивается — видно, что CRM слушает.

Идёт запись — поле подсвечено красным с подписью «Говорите...»

Отпустите — и через несколько секунд в журнале появится запись с короткой сводкой того, что вы сказали.

Заметка со сводкой и кнопкой «Показать полную запись»

Полная расшифровка слово в слово никуда не пропадает — она всегда доступна по кнопке «Показать полную запись» под сводкой, даже если в карточке показывается только пересказ.

Развёрнутая полная расшифровка под сводкой

Если упомянули дату или время​

Скажите «созвон в четверг в три» или «напомнить через неделю» — CRM сама поймёт дату и создаст событие в Календаре. После сохранения заметки появится подсказка:

📌 В календарь: Созвон · чт, 25 июня, 15:00

Ничего дополнительно нажимать не нужно — событие уже там.

Если ошиблись или передумали​

Сразу после сохранения внизу экрана появляется уведомление с кнопкой «Отменить» — у вас есть около 6 секунд, чтобы убрать запись, если она попала не туда или не нужна вообще.

Не успели за 6 секунд

Запись уже в журнале взаимодействий — откройте её там и удалите как обычную запись.

Если вы на странице без открытой карточки​

Если карточка клиента уже открыта — запись привязывается к ней автоматически, без лишних вопросов. Диалог «к какой карточке отнести» появляется только тогда, когда контекста действительно нет — например, если вы записали заметку с общей страницы списка.

Плавающая кнопка — доступна на любой странице​

Кроме иконки микрофона в самих полях заметок, есть отдельная плавающая кнопка микрофона — видна всегда, на любой странице CRM, на телефоне и на компьютере. Её можно перетащить к краю экрана и свернуть в узкую полоску, если мешает — положение запоминается.

Кнопка так же умеет понимать контекст: откройте карточку компании, контакта, сделки или лида — заметка через плавающую кнопку уйдёт сразу в неё, точно как из поля заметок на самой карточке.

Скриншоты в процессе

Раздел обновлён текстом сразу после появления кнопки на десктопе — актуальные скриншоты для десктопа и мобилки добавим отдельным проходом.

Сообщить о баге или предложить идею голосом​

Скажите в любом голосовом поле или в плавающую кнопку одно из слов-маркеров — запись уйдёт не в карточку клиента, а прямо в список задач продукта:

  • «баг: …» или просто «вижу баг …» / «тут баг …» — сообщение о неполадке
  • «фича: …» — идея или пожелание
  • «нравится: …» — что понравилось
  • «бесит: …» — что раздражает или неудобно

Перед сохранением появится окно с распознанным текстом — его можно поправить (расшифровка речи иногда ошибается), прежде чем нажать «Записать».