Формат импорта лидов
Поддерживаемые источники
- Файл: CSV, XLSX, XLS, ODS — до 10 000 строк за один импорт
- Google Sheets — публичная ссылка на лист (без загрузки файла)
Что происходит с каждым полем при импорте
| Поле | Правило нормализации |
|---|---|
| Телефон | 10 или 11 цифр любого написания → +7 XXX XXX XX XX. Международные номера (11–15 цифр, не РФ) → + и цифры без пробелов. Если формат не распознан — строка помечается как пропущенная с причиной. |
Приводится к нижнему регистру; проверяется на базовую валидность (текст@текст.текст). Невалидный email — строка помечается с причиной. | |
| Имя | Каждое слово — с заглавной буквы, остальные буквы в нижнем регистре. |
| Город | Сверяется со словарём из 50+ распространённых сокращений (например, «мск», «спб», «екб» → полное название города). |
| Статус | Сопоставляется с известными статусами лида, неизвестные значения — оставляются как есть с предупреждением. |
Дедупликация
Строки с одинаковым нормализованным номером телефона считаются дублями — попадает только одна.
Что делать с пропущенными строками
После импорта, если часть строк не прошла (битый телефон, невалидный email, отсутствует обязательное поле) — появляется кнопка «Скачать пропущенные»: в файле указана причина по каждой строке, чтобы поправить и догрузить отдельно.
Сопоставление колонок
CRM пытается автоматически угадать, какая колонка вашего файла соответствует какому полю (имя, телефон, email и т.д.). Догадка не идеальна — на шаге 2 визарда сопоставление можно скорректировать вручную перед импортом.