Роли

Кто что видит и может делать в CRM:

Роль	Что доступно
Владелец	Всё, включая настройки тарифа и приглашение/удаление людей
Администратор	Почти всё, кроме биллинга
Руководитель продаж	Видит всех менеджеров и их сделки, может перераспределять лидов
Менеджер	Видит и ведёт только свои лиды, контакты и сделки
Наблюдатель	Только просматривает — без права редактировать

Зачем разделять. Менеджер не должен видеть чужую воронку — это и про фокус (не теряться в чужих делах), и про то, что не всем нужно видеть все суммы сделок. Руководителю продаж, наоборот, нужна картина по всей команде сразу.

Роль назначается при приглашении человека в систему и может быть изменена в любой момент владельцем или администратором.