Голосовой ввод

Что происходит, когда вы нажимаете на микрофон. Вы наговариваете, что произошло с клиентом — CRM сама расшифровывает речь, делает короткую сводку и определяет, к какой карточке (лид, контакт, сделка) это относится.

Распознавание и пересказ — это две разные вещи. Хранится полная расшифровка слово в слово, а в карточке клиента показывается короткая сводка. Так ничего не теряется (полный текст всегда можно открыть), но и в карточке не приходится продираться через десять минут речи, чтобы понять суть.

Если CRM ошиблась с привязкой. Есть короткое окно, чтобы отменить или исправить — к какому клиенту привязать запись, если автоматическое определение угадало неверно.

Какая модель распознаёт речь — зависит от ветки установки:

• Облако — облачное распознавание речи и языковая модель (управляются нами, ничего не настраивается).
• Коробка — CRM на вашем сервере, но распознавание речи всё ещё облачное.
• Коробка + свой AI — распознавание речи и языковая модель тоже у вас на сервере, ни один байт голоса не покидает ваш контур.

Технические детали по каждому варианту — в Референсе соответствующей ветки.